Smazání účtu a dat

Verze 2026-10-01, platné od 1. 10. 2026.

Tato stránka popisuje, jak požádat o smazání účtu a dat v aplikaci a službě FutuGen Gateway (konzole, aplikace pro iPhone, iPad, Mac a Android, rozšíření prohlížeče). Provozovatelem je FutuGen s.r.o., IČO 26967405, Kollárova 1714/1, 500 02 Hradec Králové.

Jak požádat o smazání účtu

Účet ve FutuGen Gateway vám zakládá vaše organizace. Smazání proto proběhne jedním z těchto způsobů:

Přes vaši organizaci. Požádejte vlastníka nebo správce organizace. V konzoli otevře Lidé a role a vás jako člena odebere.
Přímo u nás. Napište z pracovního e-mailu, který máte u účtu, na support@futugen.com s předmětem „Smazání účtu“. Uveďte název organizace. Totožnost ověříme přes tento e-mail a žádost vyřídíme s vaší organizací nejpozději do 30 dní.

Část dat smažete sami hned, bez žádosti: v aplikaci nebo v konzoli otevřete Moje útrata a paměť, kde si můžete paměť prohlédnout, opravit, smazat i exportovat. Konverzace v chatu smažete přímo v chatu.

Co se smaže

Po odebrání účtu smažeme do 24 hodin:

přihlašovací účet a přístupové klíče,
konverzace v chatu,
paměť: fakta, archiv a index (kryptografickým vymazáním klíče),
dokumenty a importovanou historii, které patří jen vám.

Šifrované zálohy zaniknou nejpozději do 30 dní.

Co se uchová a jak dlouho

Provozní a auditní záznamy bez obsahu dotazů a odpovědí (kdo, kdy, jaký model, cena): podle nastavení vaší organizace, ve výchozím stavu 10 let. Slouží k vyúčtování, bezpečnosti a doložení, co se ve službě stalo.
Faktury a účetní doklady organizace: 10 let podle daňových předpisů.
Data, která patří organizaci (sdílená paměť, firemní dokumenty), řídí organizace; o jejich smazání rozhoduje její vlastník.

Více v Zásadách zpracování osobních údajů.

Account and data deletion

Version 2026-10-01, effective from 1 October 2026. In case of any discrepancy, the Czech version prevails.

This page explains how to request deletion of your account and data in the FutuGen Gateway app and service (the console, the apps for iPhone, iPad, Mac and Android, and the browser extension). The service is operated by FutuGen s.r.o., company ID 26967405, Kollárova 1714/1, 500 02 Hradec Králové, Czech Republic.

How to request account deletion

Your FutuGen Gateway account is created by your organization. Deletion therefore happens in one of these ways:

Through your organization. Ask the owner or an admin of your organization. In the console they open People and roles and remove you as a member.
Directly with us. E-mail support@futugen.com from the work e-mail on your account, with the subject "Account deletion". Include the name of your organization. We verify your identity through that e-mail and complete the request with your organization within 30 days at the latest.

You can delete part of your data yourself right away, without a request: in the app or the console, open My spend and memory, where you can view, correct, delete and export your memory. You delete chat conversations directly in the chat.

What is deleted

After your account is removed, we delete within 24 hours:

the sign-in account and access keys,
chat conversations,
memory: facts, archive and index (by cryptographic erasure of the key),
documents and imported history that belong only to you.

Encrypted backups expire within 30 days at the latest.

What is kept and for how long

Operational and audit records without the content of prompts and responses (who, when, which model, cost): per your organization's settings, 10 years by default. They are used for billing, security and evidence of what happened in the service.
Invoices and accounting documents of the organization: 10 years under tax law.
Data that belongs to the organization (shared memory, company documents) is governed by the organization; its owner decides about its deletion.

Löschung von Konto und Daten

Version 2026-10-01, gültig ab 1. Oktober 2026. Bei Abweichungen gilt die tschechische Fassung.

Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten in der App und im Dienst FutuGen Gateway beantragen (Konsole, Apps für iPhone, iPad, Mac und Android sowie die Browsererweiterung). Betreiber ist die FutuGen s.r.o., Id.-Nr. 26967405, Kollárova 1714/1, 500 02 Hradec Králové, Tschechische Republik.

So beantragen Sie die Löschung des Kontos

Ihr Konto bei FutuGen Gateway wird von Ihrer Organisation angelegt. Die Löschung erfolgt daher auf einem dieser Wege:

Über Ihre Organisation. Wenden Sie sich an den Inhaber oder einen Administrator Ihrer Organisation. Er öffnet in der Konsole „People and roles“ und entfernt Sie als Mitglied.
Direkt bei uns. Schreiben Sie von der beruflichen E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@futugen.com mit dem Betreff „Kontolöschung“ und nennen Sie den Namen Ihrer Organisation. Wir prüfen Ihre Identität über diese E-Mail-Adresse und erledigen den Antrag mit Ihrer Organisation spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Einen Teil Ihrer Daten können Sie sofort und ohne Antrag selbst löschen: Öffnen Sie in der App oder der Konsole „My spend and memory“. Dort können Sie Ihr Gedächtnis einsehen, korrigieren, löschen und exportieren. Chat-Unterhaltungen löschen Sie direkt im Chat.

Was gelöscht wird

Nach Entfernung Ihres Kontos löschen wir innerhalb von 24 Stunden:

das Anmeldekonto und die Zugangsschlüssel,
Chat-Unterhaltungen,
das Gedächtnis: Fakten, Archiv und Index (durch kryptografische Löschung des Schlüssels),
Dokumente und importierten Verlauf, die nur Ihnen gehören.

Verschlüsselte Sicherungen erlöschen spätestens nach 30 Tagen.

Was aufbewahrt wird und wie lange

Betriebs- und Auditaufzeichnungen ohne den Inhalt von Anfragen und Antworten (wer, wann, welches Modell, Kosten): gemäß den Einstellungen Ihrer Organisation, standardmäßig 10 Jahre. Sie dienen der Abrechnung, der Sicherheit und dem Nachweis, was im Dienst geschehen ist.
Rechnungen und Buchungsbelege der Organisation: 10 Jahre nach Steuerrecht.
Daten, die der Organisation gehören (gemeinsames Gedächtnis, Unternehmensdokumente), verwaltet die Organisation; über ihre Löschung entscheidet ihr Inhaber.

Mehr in der Datenschutzerklärung.

Usunięcie konta i danych

Wersja 2026-10-01, obowiązuje od 1 października 2026 r. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja czeska.

Ta strona wyjaśnia, jak złożyć wniosek o usunięcie konta i danych w aplikacji i usłudze FutuGen Gateway (konsola, aplikacje na iPhone, iPad, Mac i Android oraz rozszerzenie przeglądarki). Operatorem jest FutuGen s.r.o., REGON (IČO) 26967405, Kollárova 1714/1, 500 02 Hradec Králové, Republika Czeska.

Jak złożyć wniosek o usunięcie konta

Konto w FutuGen Gateway zakłada Twoja organizacja. Usunięcie odbywa się więc w jeden z tych sposobów:

Przez Twoją organizację. Poproś właściciela lub administratora organizacji. W konsoli otworzy „People and roles” i usunie Cię jako członka.
Bezpośrednio u nas. Napisz ze służbowego adresu e-mail przypisanego do konta na support@futugen.com z tematem „Usunięcie konta” i podaj nazwę organizacji. Tożsamość zweryfikujemy przez ten adres e-mail, a wniosek załatwimy wraz z Twoją organizacją najpóźniej w ciągu 30 dni.

Część danych możesz usunąć sam od razu, bez wniosku: w aplikacji lub konsoli otwórz „My spend and memory”, gdzie możesz przeglądać, poprawiać, usuwać i eksportować swoją pamięć. Rozmowy na czacie usuwasz bezpośrednio w czacie.

Co zostanie usunięte

Po usunięciu konta w ciągu 24 godzin usuwamy:

konto logowania i klucze dostępu,
rozmowy na czacie,
pamięć: fakty, archiwum i indeks (przez kryptograficzne usunięcie klucza),
dokumenty i zaimportowaną historię, które należą tylko do Ciebie.

Zaszyfrowane kopie zapasowe wygasają najpóźniej po 30 dniach.

Co jest przechowywane i jak długo

Zapisy operacyjne i audytowe bez treści zapytań i odpowiedzi (kto, kiedy, jaki model, koszt): zgodnie z ustawieniami organizacji, domyślnie 10 lat. Służą do rozliczeń, bezpieczeństwa i udokumentowania, co wydarzyło się w usłudze.
Faktury i dokumenty księgowe organizacji: 10 lat zgodnie z przepisami podatkowymi.
Danymi należącymi do organizacji (pamięć współdzielona, dokumenty firmowe) zarządza organizacja; o ich usunięciu decyduje jej właściciel.

Więcej w Polityce prywatności.

Zmazanie účtu a údajov

Verzia 2026-10-01, platná od 1. 10. 2026. V prípade rozporu má prednosť česká verzia.

Táto stránka popisuje, ako požiadať o zmazanie účtu a údajov v aplikácii a službe FutuGen Gateway (konzola, aplikácie pre iPhone, iPad, Mac a Android, rozšírenie prehliadača). Prevádzkovateľom je FutuGen s.r.o., IČO 26967405, Kollárova 1714/1, 500 02 Hradec Králové, Česká republika.

Ako požiadať o zmazanie účtu

Účet vo FutuGen Gateway vám zakladá vaša organizácia. Zmazanie preto prebehne jedným z týchto spôsobov:

Cez vašu organizáciu. Požiadajte vlastníka alebo správcu organizácie. V konzole otvorí „Lidé a role“ („People and roles“) a odoberie vás ako člena.
Priamo u nás. Napíšte z pracovného e-mailu, ktorý máte pri účte, na support@futugen.com s predmetom „Zmazanie účtu“ a uveďte názov organizácie. Totožnosť overíme cez tento e-mail a žiadosť vybavíme s vašou organizáciou najneskôr do 30 dní.

Časť údajov zmažete sami hneď, bez žiadosti: v aplikácii alebo v konzole otvorte „Moje útrata a paměť“ („My spend and memory“), kde si pamäť môžete prezrieť, opraviť, zmazať aj exportovať. Konverzácie v chate zmažete priamo v chate.

Čo sa zmaže

Po odobratí účtu zmažeme do 24 hodín:

prihlasovací účet a prístupové kľúče,
konverzácie v chate,
pamäť: fakty, archív a index (kryptografickým vymazaním kľúča),
dokumenty a importovanú históriu, ktoré patria iba vám.

Šifrované zálohy zaniknú najneskôr do 30 dní.

Čo sa uchová a ako dlho

Prevádzkové a auditné záznamy bez obsahu dopytov a odpovedí (kto, kedy, aký model, cena): podľa nastavenia vašej organizácie, predvolene 10 rokov. Slúžia na vyúčtovanie, bezpečnosť a preukázanie, čo sa v službe stalo.
Faktúry a účtovné doklady organizácie: 10 rokov podľa daňových predpisov.
Údaje, ktoré patria organizácii (zdieľaná pamäť, firemné dokumenty), spravuje organizácia; o ich zmazaní rozhoduje jej vlastník.

Viac v Zásadách spracúvania osobných údajov.